Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Yves Salomon.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison standard et express via DHL. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre situation géographique. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500€.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et scellés de sécurité intacts.
Comment puis-je entretenir ma pièce en fourrure ou en peau lainée ?
Nous recommandons un nettoyage professionnel spécialisé une fois par an. Évitez l'exposition directe à la pluie et à la chaleur. En cas d'humidité, laissez sécher à l'air libre sur un large cintre.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Le paiement en plusieurs fois avec Alma est également disponible selon votre pays.
D'où proviennent vos matières premières ?
Yves Salomon s'engage pour une mode responsable. Nous utilisons des peaux certifiées provenant de sources contrôlées et respectant les normes de bien-être animal les plus strictes, telles que Saga Furs ou Kopenhagen Fur.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est traitée rapidement par notre atelier. Vous disposez d'un court délai pour nous contacter par téléphone afin de tenter une modification avant l'expédition.